Nous mettons tout en œuvre pour répondre aux attentes de nos clients (délai, qualité, …).
Nous nous engageons à informer nos clients en temps réel des évolutions possibles de leurs commandes.
Qualité
Grâce à un réseau de prestataires soigneusement sélectionnés, nous nous assurons du bon déroulement de la prestation après chaque requête. Selon la nature de la demande, un email ou un appel est effectué pour recueillir les impressions du client. Les retours récoltés sont enregistrés pour évaluer le traitement client et le partenaire utilisé.
Un responsable chargé du suivi qualité évalue également la satisfaction des abonnés lors de « points qualité » réguliers.
Proximité
Nous sommes une entreprise locale, connaissant les spécificités du territoire.
Nous sommes implantés en pleine zone d’activité via notre espace mutualisé et nos collaborateurs peuvent ainsi intervenir aisément sur tout le territoire de la communauté de communes du Val d’Amboise. Nous faisons essentiellement appel à des prestataires locaux permettant une forte réactivité.
Démarche RSE
Nous nous engageons à suivre et à promouvoir une démarche de responsabilité sociétale de l’entreprise.
En complément au respect des lois, cet engagement porte sur toutes les activités et tous les domaines qui peuvent apporter une valeur ajoutée à la société dans son ensemble. Cet engagement s’inscrit dans la logique du développement durable.
Nous nous engageons à :
Minimiser l’impact de nos activités sur l’environnement en maîtrisant nos consommations d’eau et d’énergie,
Sélectionner nos partenaires, fournisseurs également à partir de critères écologiques (bonnes pratiques environnementales et/ou offres de biens et services bénéfiques à l’environnement).
Encourager nos salariés à avoir de bonnes pratiques éco-responsables, à être respectueux de l’environnement
Promouvoir notre démarche respectueuse de l’environnement auprès de nos clients
Adaptabilité
Nous serons attentifs aux évolutions sociologiques afin d’être en mesure de comprendre et d’anticiper vos attentes.
Les services évolueront et s’adapteront à vos nouvelles situations et demandes.
